Con i recenti progressi nello sviluppo e nella somministrazione dei vaccini, l'idea di un ritorno sicuro dei dipendenti agli uffici fisici comincia a sembrare più fattibile. Tuttavia, il 2020 è stato un anno di trasformazione e molte aziende non torneranno come prima. Quindi, come sarà "l’ambiente di lavoro del futuro" mentre ci avviciniamo a un mondo post-pandemia?
Anche se le opportunità di lavoro a distanza esistevano prima della pandemia COVID-19, la crisi globale ha costretto molte industrie a richiedere ai loro dipendenti di lavorare da casa a tempo indeterminato. Secondo una recente analisi di Gartner Forecast sui lavoratori a distanza, il distanziamento sociale continuerà probabilmente fino alla fine del 2021, con un impiego a distanza che sarà più comune man mano che persistono le preoccupazioni sulla sicurezza sul posto di lavoro.
Negli Stati Uniti, Gartner prevede che i dipendenti in remoto costituiranno più del 50% della forza lavoro entro il 2024. In tutto il mondo, si prevede che i lavoratori a distanza costituiranno il 30% della forza lavoro nello stesso anno, che è in aumento rispetto al 17% che ha lavorato da casa nel 2019. Il gigante dei social media, Twitter, ha annunciato a maggio che quasi tutti i suoi dipendenti avranno la possibilità di lavorare in remoto "per sempre", se lo desiderano. È probabile che molte aziende adotteranno un orario di lavoro ibrido a tempo indeterminato, permettendo ai dipendenti di trascorrere alcuni giorni ogni settimana lavorando da casa e altri in ufficio.
Nel 2020, le trasformazioni digitali sono state spinte dal fatto che le aziende sono state costrette ad adattarsi. Molte hanno aumentato la loro dipendenza dalla tecnologia per mantenere la connettività, l'inclusività e un senso di integrazione tra i lavoratori on e off-site. Gli strumenti di realtà virtuale per le riunioni stanno diventando più ampiamente testati, per esempio, aiutando a colmare il divario di connessione tra lavoratori remoti, ibridi e/o in loco. Alcune aziende, come il marchio di vendita al dettaglio Zappos, stanno utilizzando strumenti interattivi nelle riunioni come i sondaggi degli utenti e la funzione "alza la mano", oltre a ospitare "happy hour virtuali" con la partecipazione di artisti, al fine di promuovere un senso di comunità nonostante la distanza fisica tra i dipendenti.
Anche i "lavoratori digitali" dovrebbero essere sempre più utilizzati dalle aziende in un mondo post-pandemico. Queste innovazioni tecnologiche, come l'intelligenza artificiale e l'automazione dei processi robotici, integreranno il lavoro dei dipendenti umani e permetteranno di automatizzare i compiti di routine. A sua volta, questo apre più opportunità di sfruttare le qualità "umane" dei dipendenti, come la capacità delle persone di pensare in modo creativo e di empatizzare con i clienti.
Anche se la pandemia COVID-19 ha costretto le aziende ad adattarsi rapidamente, probabilmente non sarà l'ultimo fattore a stravolgere il posto di lavoro. Per questo motivo, le aziende che non si preparano a futuri sconvolgimenti diventando più innovative e flessibili con la loro tecnologia e la loro forza lavoro saranno probabilmente "lasciate indietro", come nota l'IDC nella sua previsione sul futuro del lavoro.¹
Tutto ciò richiede alle aziende di investire, e di farlo in un momento in cui, per molti, i profitti sono in calo e c'è ancora un po' di incertezza all'orizzonte. Secondo il Worldwide IT Leasing and Financing Forecast di IDC, 2020-2024, il leasing e la gestione delle spese informatiche per i 25 principali mercati raggiungeranno 330,4 miliardi di dollari entro il 2024, con un tasso di crescita annuale composto del 6,2%.² Perché? Perché le opzioni di pagamento flessibili possono soddisfare le esigenze uniche dei clienti quando si tratta di acquisire la tecnologia necessaria per il "posto di lavoro del futuro". Soprattutto perché queste esigenze si stanno evolvendo più velocemente che mai. Le soluzioni di pagamento possono ridurre i problemi di liquidità e permettere ai clienti di implementare rapidamente le soluzioni necessarie.
Per saperne di più su come le soluzioni di pagamento possono aiutare le organizzazioni ad acquisire la tecnologia necessaria per il mondo del lavoro in evoluzione, contattaci.
1IDC, What Does a Safe Return to Work Look Like?, Doc # US47184120, December 2020
2IDC, Worldwide IT Leasing and Financing Forecast, 2020–2024: Top 25 Countries — Resiliency During a Turbulent Year, Doc # US47085420, December 2020